押金退款暗藏陷阱 消费者需提高警惕

国庆期间，各类便民扫码服务让出行更为方便，但一些消费者却在部分商家的退款过程中遭遇问题。许多景区的寄存柜、共享充电宝等服务在显示退款成功的情况下，实际并未直接返还押金，而是进入了小程序账户，用户需要自行操作提现。专家指出，这种商家擅自改变退款方式，并增加提现步骤的做法可能构成虚假宣传，侵害消费者权益。这类小额押金问题隐蔽性强，易被忽视，可能导致资金长时间滞留在平台，增加风险。

陕西的孟女士在山东一处景区租用充电宝，支付99元押金。归还时系统提示退款已完成，实际却未收到退款。她表示，如果没有后续确认，便会误认为退款已到账。客服解释说系统未成功对接，最终通过微信转账退还了押金。孟女士指出，退款成功的提示信息让她感到不合理。四川的鹿女士则因未留意退款去向，过了近16个月才从小程序中提取自己的押金。

记者调查显示，除了共享充电宝，租用雨伞和寄存柜也存在类似问题。有消费者收到退款成功的提示，但押金并未原路返还，只是转入平台余额，需要手动提现。采访中，一名景区业务经理承认押金退款不便和提示不清晰的问题非常常见。调查显示，关于充电宝退款未到账的投诉已近千条，隐性退款障碍损害了消费者的权益。 龙8国际登录

北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长认为，商家单方面更改退款路径可能违反规定。而学者指出，由于这些交易多为一次性，缺乏口碑约束，商家有可能采取退款技巧。设备运营商应为退款违规负责，场地提供方也不能推卸管理责任。专家强调，确保押金退款流程透明，并在引入服务时明确退款方式，是防止问题发生的关键。